Önceden Bildirilmeyen Ek Ücret Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Trakya Dent Çerkezköy şubesinde bugün saat 17:15’te randevum vardı. Dolgulu dişim kırıldığı için gittim ve bana mevcut dolgunun sökülüp kanal tedavisi ve tekrar dolgu yapılacağı, bu işlem için de toplam 9.500 TL ödeyeceğim söylendi.

İşlem bitiminde kasada ödeme yapmadan önce benden 10.360 TL talep edildi. Aradaki yaklaşık 1.000 TL’lik farkı hemen orada gördüm ve “Böyle konuşmadık, verilen fiyat bu değildi” diyerek itiraz ettim. Bunun üzerine daha önce hiç bahsedilmeyen, ne olduğunu net olarak açıklayamadıkları bir işlem ismi söylediler ve bunun yapılmış olabileceğini ifade ettiler. Ancak böyle bir işlem yapılmadı, sadece başta konuştuğumuz kanal tedavisi ve dolgu uygulandı. Detaylı açıklama talep etmeme rağmen net bir cevap alamadım, bu durumun geçiştirilmek istendiğini düşündüm. Verilen fiyat ekranının fotoğrafını almamış olmam da benim için ayrı bir pişmanlık oldu.

Bu kuruma güvenerek gittim ve bu şekilde, önceden belirtilmeyen, açıklaması yapılmayan bir ücret farkı talep edilmesini hiç yakıştıramadım. Tedavimin başarılı olmasını umuyorum fakat yaşadığım bu ücretlendirme sorunundan dolayı çok şaşkın ve rahatsızım. Fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini ve yapılan işlemler ile ücret kalemlerinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.