to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Diş Protezi Sorununda Muayene Ücreti Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Dent Group Maslak kliniğinde üst dişlerime implant ve üzerine protez yaptırdım. Yaklaşık bir haftadır bu protezde belirgin bir sallanma başladı ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Kontrole gitmek istediğimde benden 1.800 TL muayene ücreti talep edildi. Hem yapılan işlemin üzerinden sadece 3 yıl geçmiş olması hem de bana o dönemde garanti belgesi verilmiş olmasına rağmen, ortaya çıkan bu problem için ayrıca muayene ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti verilen bir işlemin sorun çıkarması halinde hastadan tekrar muayene ücreti talep edilmesi, hasta memnuniyeti ve güven açısından son derece yanlış bir yaklaşım.
Dent Group Maslak’ın, garanti verdiği bu işlemde ortaya çıkan sorunu muayene ücreti talep etmeden incelemesini, gerekli onarım ya da yeniden yapım neyi gerektiriyorsa bunun için de hastayı mağdur etmeyecek, makul ve adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız problemin günlük hayatınızı olumsuz etkilediğini anlıyor, konuyla ilgili hassasiyetinizi önemsiyoruz. Kayıtlarımızın incelenmesi sonucunda, kliniğimizde gerçekleştirdiğiniz son ziyaretin 2024 yılında olduğu görülmüştür. İmplant üstü protezlerde meydana gelen sallanma; yalnızca bağlantı veya vida kaynaklı basit bir problemden kaynaklanabileceği gibi, protez, implant veya implant çevresindeki dokularla ilişkili farklı nedenlerden de ortaya çıkabilmektedir. Bu nedenle mevcut durumun ve problemin kaynağının hekimimiz tarafından klinik muayene ve gerekli kontroller sonucunda değerlendirilmesi gerekmektedir. Tarafınıza iletilen 1.800 TL'lik ücret, herhangi bir onarım veya tedavi işleminin ücreti olmayıp, mevcut durumun hekimimiz tarafından değerlendirilmesi amacıyla uygulanan standart muayene ücretidir. Muayene sonrasında problemin kaynağı tespit edilerek yapılması gereken işlem ve söz konusu işlemin garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği hakkında tarafınıza ayrıntılı bilgi verilecektir. Garanti kapsamında herhangi bir işlem gerçekleştirilebilmesi için öncelikle mevcut problemin nedeninin ve kapsamının hekimimiz tarafından belirlenmesi gerekmektedir. Değerlendirme sonucunda garanti koşulları kapsamında bir işlem yapılmasının uygun görülmesi halinde, süreç bu doğrultuda yürütülecektir. Amacımız, yaşadığınız sorunu en doğru şekilde değerlendirerek mağduriyetinizi gidermeye yönelik uygun çözümü sunmaktır. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına hekimimizin değerlendirmesinin ardından gerekli bilgilendirme tarafınıza detaylı olarak yapılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
