to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Dentaydın Florya şubesinde, çocuğuma diş tomografisi çektirmek için son 2 gündür aramalar yapıyorum. Telefonda bilgi vermesi gereken personeliniz B**** Hanım, sorularıma net yanıtlar vermiyor. Tomografi cihazının her gün bakıma girdiğini söylüyor ve hangi gün geleceğimizi belirttiğimizde o gün aramamız gerektiğini, ancak o zaman bilgi verebileceğini belirtiyor. Ücret bilgisini söylüyor fakat kredi kartı ile ödeme yapılıp yapılamayacağı konusunda bilgi vermiyor, bu konuda yardımcı olamayacağını iletiyor. Adres tarifi istediğimde de yardımcı olunmuyor. Ayrıca, kendisine ankete aktarılmak istediğimi ve not vermek istediğimi söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.
Bu süreçte başka bir yetkiliyle de görüştürülmedim ve müşteri hizmetlerine aktarma yapılmadı. Hizmet kalitesinin artırılması, personelinizin daha iyi bilgilendirme yapabilmesi ve iletişim konusunda eğitilmesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ayşe Hanım, öncelikle hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında ilgili süreciniz başlatılmıştır. En kısa sürede sizlerle iletişime geçilerek değerlendirme sonucu hakkında bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
