Sekreterin Yanlış Bilgi Ve Kaba Üslubu Hastayı Rahatsız Ediyor

Dental Estetik Polikliniği’ne daha önce de giden ve doktorlarından genel olarak memnun olan bir hastayım. Ancak bugün yaşadığım bir durum sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Bugün klinikte görevli sekreterin fiyat ve süreçler hakkında verdiği yanlış bilgiler ve hastayla iletişim kurarken kullandığı üslup beni ciddi şekilde rahatsız etti. Özel bir klinikte, hele ki sağlık alanında, bu kadar özensiz ve kaba sayılabilecek bir iletişim tarzını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Doktorlar son derece ilgili ve iyi olmalarına rağmen, sekreterin yanlış yönlendirmesi ve konuşma tarzı tüm deneyimi gölgeliyor.

Klinik yönetiminin bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek ilgili sekreteri uyarmasını ve hastalarla iletişim konusunda uygun bir oryantasyon sürecinden geçirmesini bekliyorum. Doktorlarınızın emeğinin, bu tür olumsuz bir karşılamayla zedelenmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.