to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Puanlı Klinikte Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Dentacenter Gölbaşı diş kliniğine bugün saat 12.00 civarında muayene olmak için gittim. Herhangi bir yoğunluk ya da uzun süre bekleyebileceğim konusunda bana hiçbir bilgi verilmeden yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim. 1 saat sonra ne kadar daha beklemem gerektiğini sorduğumda da yine net bir bilgi verilmedi.
Gitmeyi düşünürken bu kez gitmeyeyim diye röntgen çekildi ve bir odaya alındım, ancak bu defa da yine muayene edilmeden yaklaşık yarım saat daha bekletildim. Bu sırada başka hastalar başka odalara alınarak işlemleri yapılırken ben herhangi bir açıklama yapılmadan bekletilmeye devam edildim ve en sonunda muayene olmadan klinikten ayrıldım.
Toplamda 1,5 saat boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmadan bekletilmemi, randevu ve hasta karşılama süreçlerinin bu kadar düzensiz olmasını ve buna rağmen kliniğin 4,9 Google puanına sahip olmasını haklı bulmuyorum. İnsanların bu klinikte çok uzun süre bekletilebildiğini ve bilgilendirme yapılmadığını bilmelerini istiyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şikayetimi yayınladıktan sonra klinik beni arayarak özür diledi, sorunun nasıl çözüleceğini sordu ve 'çözümü kavuşturalım' dedi. Ancak aramanın müşteri memnuniyetiyle ilgili değil, yorumumun kaldırılmasıyla ilgili olduğunu düşündüğümü ve bir çözüm talep etmediğimi belirttim.
