Sensör Arızalı Philips Kahve Makinesi İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Denkel satıcısından 14 Haziran’da satın aldığım Philips 5000 Serisi Türk Kahvesi Makinesi, kutusundan çıktığı ilk günden beri sensör arızası nedeniyle kahveyi yakıyor, fazla kaynattığı için de köpüksüz kahve yapıyor. Ürünü bu haliyle hiç kullanamadım.

Trendyol’un ve aynı zamanda yasal hakkım olan süre içinde iade kodumu alarak ürünü tüm ambalajlarıyla birlikte iade ettim. Ancak iadem yaklaşık bir ay boyunca bekletildikten sonra, üretimde sorun olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Daha sonra telefonla aranarak, üründe üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı, servise yönlendirileceğim söylendi. Sıfır aldığım, ilk günden arızalı olan bir ürün için servise gitmem gerektiğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, Philips 5000 Serisi Türk Kahvesi Makinesi’nin tarafımdan geri alınmasını ve ödediğim toplam bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime makul süre içinde olumlu bir geri bildirim yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı da bildiriyorum.