Deniz Ticaret Buzdolabımın Arızası Ve Maddi Zararım İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Bosch KGN76CIE0N model buzdolabım yaklaşık 15 gündür -10 derecede çalışıyor ve tüm erzak ürünlerimi dondurdu. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “Kaydınız alındı.” denilerek oyalandım. 10 gündür bozuk dolabımın değişimini bekliyorum, fakat bir tane yetkili bile arayıp yardımcı olmadı.

Buzdolabım sıfır olarak alındı ve hâlâ garanti kapsamında. Ürünü Kocaeli Gebze Deniz Ticaret’ten aldım. Daha önce de eski dolabımda soğutma arızası yaşamış, yine ürünlerim bozulmuş ve tarafıma maddi hasar yansımıştı. Şu anda yaşadığım maddi zarar yaklaşık 15.000 TL’dir. Yetkili servis, hasarın karşılanacağını söyledi; ancak müşteri hizmetleri sürekli aynı yanıtları verip süreci uzatıyor.

Ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.