Deniz Kitapevi'nde Değişim Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Deniz Kitapevi XL’den yaklaşık 3 gün önce 365 TL ödeyerek bir hoparlör satın aldım. Ürünü bilgisayarımda kullanmak istediğimde ses uyumu açısından bilgisayarıma uymadığını fark ettim ve bu nedenle mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağazada talebimi ilettiğimde, çalışanlar kendi iç kurallarını gerekçe göstererek hiçbir şekilde değişim yapmadıklarını söylediler. Tüketici Hakları kapsamında değişim talebinde bulunma hakkımdan bahsettiğimde ise, “Bizi ilgilendirmez” tarzında ifadeler kullandılar. Hem ürünün ihtiyacımı karşılamaması hem de mağaza çalışanlarının bu tutumu beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, satın aldığım hoparlörün değiştirilmesini ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.