Temizeller Halı Yıkama (Rize) Şikayeti

Rize’de Temizeller Halı Yıkama’ya halılarımı yaklaşık bir hafta önce yıkama için teslim ettim. Halılar bir hafta içinde getirildi ancak beklediğim temizliği maalesef göremedim. Halıların üzerindeki lekelerin renginde en ufak bir açılma bile olmadı, sanki hiç çıkarılmaya çalışılmamış gibiydi, hatta su değdiğine bile inanmakta zorlanıyorum. Salon halımın tüy yönleri bozulmuştu, görüntüsü değişmişti. Mutfaktaki kolay silinebilir Sisal halımda bile lekeler duruyordu. Yatak odamın halısının altı kıl ve tüy içindeydi, tam anlamıyla temizlenmemiş gibiydi ve üzerinde önceden olmayan büyük lekeler oluşmuştu. Üstelik halılar parfüm sıkılıp geçilmiş hissi veriyor, temiz bir koku dahi yoktu.

Bu durum üzerine firmayı defalarca, en az 6–7 kez aradım, ayrıca fotoğraflarla birlikte mesaj da gönderdim fakat geri dönüş alamadım. Ertesi gün tekrar aradığımda telefonu açtıklarında, lekelerin zaten çıkmayacağını, para iadesi yapmayacaklarını ve dilersem şikayet edebileceğimi ifade ettiler. Halıları tekrar yıkayabileceklerini söylediler ancak ilk yıkamada bu şekilde bir sonuç aldığım için halılarımı tekrar göndermek istemedim ve ücret iadesi talep ettim, bu talebim de kabul edilmedi.

Ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim, buna rağmen ne fatura ne de fiş düzenlenmedi ve yaşadığım bu olumsuzluklara karşın ücret iadesi yapılmadı. Hem hizmetten hem de sonrasındaki iletişimden dolayı üzgün ve mağdur hissediyorum. Yalnızca ödediğim halı yıkama bedelinin iadesini talep ediyorum.