Kalitesiz Elbise Ve Hızlı Tüylenme, Şikayetim Müşterisiz Olarak Reddedildi

Deniz Butik’ten 10.01.2026 tarihinde fişli olarak 1.270,00 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez giymeme rağmen kısa sürede tüylenme yaptı ve çok kötü, kalitesiz bir görüntüye büründü. Bu ürünün bu kadar çabuk deforme olması, ödediğim ücrete ve beklediğim kaliteye hiç uygun değil.

Yaşadığım sorunu fotoğraflı olarak buradan daha önce şikayet şeklinde ilettim. Ancak sonrasında müşterileri olmadığımı beyan ederek şikayetimi geçersiz saymışlar. Oysa alışverişime ait fişim mevcut ve şu anda istenen belgeyi de göndermiş durumdayım. Buna rağmen şikayetimin bu şekilde geçersiz gösterilmesi hem haksızlık hem de çok can sıkıcı bir durum.

Elbiseyi bu haliyle tekrar kullanmam mümkün değil, ürün gerçekten kötü duruyor. Ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu sorun için fişim de mevcutken mağduriyetimin giderilmesini, elbisenin incelenerek uygun şekilde değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmasını ve önceden yazdığım şikayetin “müşterisi değil” denilerek geçersiz sayılması nedeniyle durumumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.