Deniz Butik’ten Kusurlu Abiye Ürünü İçin Kupon Teklifi, Para İadesi Reddi

Deniz Butik internet sitesinden çapraz drapeli abiye elbise satın aldım. Elbiseyi denediğimde dikiş yerlerinde potluk, yaka kısmında ise bariz bir yamukluk olduğunu gördüm ve bu sebeple ürünü 17.10.2026 tarihinde iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra günlerce para iademin yapılmasını bekledim, herhangi bir ödeme olmayınca firmayı aradım.

Görüşmemizde, abiye ürünlerde iade olmadığını, ücretin sadece kupon olarak tanımlandığını söylediler. Böyle bir satış politikasının kabul edilebilir olmadığını, bu şekilde sitelerinden ürün almak zorunda bırakıldığımı belirttim. Deniz Butik’ten abiye dışında herhangi bir ürün alımım yok, buna rağmen 4.139 TL’lik alışverişimin para iadesi yerine kupon tanımlanmasını haksız buluyorum.

Kusurlu gelen ürün için para iademin en kısa sürede, ödediğim 4.139 TL tutarında, aynı ödeme yöntemim üzerinden yapılmasını talep ediyorum.