Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu Ve Esnek Ödeme Planı Sunamaması

Denge Varlık bünyesindeki icra borcumla ilgili olarak bugün saat 14:20–14:40 arasında 0212 988 16 10 numarasından görüştüğüm müşteri temsilcisi G**** Hanım’ın yaklaşımından ve ödeme planında yardımcı olmamasından şikayetçiyim. Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve borcumu yapılandırarak ödemek isterken kendisinden ödeme kolaylığı talep ettim.

Görüşme sırasında kendisi ana parayı peşin ödemem gerektiğini, diğer varlık şirketlerinin taksitlendirme ya da farklı tutarları kabul edebildiğini söylememe rağmen buna benzer bir kolaylık sunamayacağını belirtti ve bunu ifade ederken son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandı. Borcumu ödemeye niyetli ve iyi niyetli bir şekilde çözüm ararken bu tarz bir iletişimle karşılaşmak beni rahatsız etti.

Denge Varlık’tan, borcumu makul ve ödenebilir bir ödeme planı ile yapılandırmaları için yardımcı olmalarını ve özellikle çağrı merkezi çalışanlarının borçlularla konuşurken daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanmaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.