Telefon Doğrulama Hatası Nedeniyle Ücretsiz Kutumu Alamıyorum

Uzun süredir Denebunu üyesiyim, 2019 yılından beri hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Yıllar sonra nihayet bugün ücretsiz kutu kazandığıma dair mail aldım. Maildeki yönlendirme ile adresimi güncellemek istedim ancak telefon numarası doğrulama adımında sistemde bir sorun yaşıyorum.

Telefonuma gelen doğrulama SMS kodlarını defalarca, eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “doğrulayamadım” hatası veriyor ve bu yüzden sipariş oluşturamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi ve ücretsiz hakkımı kullanamıyorum.

Denebunu hesabımda kayıtlı e‑posta adresim a***********@gmail.com. Üyeliğim süresince ilk kez ücretsiz kutu hakkı kazanmışken, sadece sistemsel bir hatadan dolayı bu fırsatı kaybetmek istemiyorum. Telefon doğrulama sorunumu inceleyip, ücretsiz kutumu almam için gerekli desteğin sağlanmasını ve gerekirse manuel olarak siparişimin oluşturulmasını talep ediyorum.