Soyadı Değişen Kullanıcıların Çoklu Üyelik İddiası Nedeniyle Siparişinin Haksızca İptali

Denebunu üzerinden bugün saat 10.30 civarında tamamen ücretsiz bir kutu için S****** G******** adıyla, s************@gmail.com e-posta adresimle sipariş oluşturdum. Siparişim “hazırlanıyor” olarak görünürken, daha sonra herhangi bir onayım olmadan iptal edildi.

Durumla ilgili olarak e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, birden fazla üyelik tespit edildiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ben daha önce evlenmeden önceki soyadımla bir üyeliğe sahiptim; evlendikten sonra soyadım değişti ve bu çok doğal bir durum olmasına rağmen bunun hiç dikkate alınmadığını görüyorum. Evlenip soyadı değişen bir kullanıcının bu kadar kolay şekilde “çoklu üyelik” gibi değerlendirilip mağdur edilmesi adil gelmiyor.

Siparişimin, evlilik nedeniyle değişen soyadım göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesini ve ücretsiz kutu hakkımın iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların mağdur edilmemesi için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.