Hazırlıkta Uzun Gecikme Ve Cevapsız Destek, Exclusive Kutu Kargoya Verilmedi

21 Şubat’ta Denebunu üzerinden Exclusive kutu satın alarak ödemeyi tamamladım. Ancak siparişim o günden bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş sırasında sitede kargoya verilme süresinin 5–7 iş günü içinde olacağı belirtilmişti, fakat bu süreyi fazlasıyla geçmiş durumdayız.

Uygulama içinden destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamaması hem de desteğe yanıt verilmemesi bence son derece saçma ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum.

Sipariş verdiğim Exclusive kutunun acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin Denebunu tarafından dikkate alınıp gerekenin yapılmasını talep ediyorum.