Defalarca Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11 Eylül’de Denebunu.com üzerinden Avène Retinol krem satın aldım ancak ilk gönderimde ürün yerine güneş koruyucu gönderildi. Yanlış ürün sebebiyle iade işlemi yaptım fakat bu kez de yine farklı bir ürün gönderildi ve siparişimde yer alan Retinol krem yerine Avène Hyaluron Activ SPF 50 yaşlanma karşıtı yüz sıvısı gibi farklı ürünler elime ulaştı.

Aynı sipariş için defalarca yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonla herhangi bir muhatap bulamadım, sadece otomatik e‑posta yanıtları alıyorum ve sorunumla gerçekten ilgilenen kimse yok.

Siparişimi verirken seçtiğim Avène Retinol kremin eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin ve yapılan işlemlere ilişkin tüm bedellerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.