Yetkili Servisin Hatalı Montajı Kombiyi Düşürdü Ve Evi Su Baskısıyla Yıktı

15 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’daki DemirDöküm yetkili servisi “DemirDöküm – U*** P***** DemirDöküm Vaillant Proterm Yetkili Servis” i kombimizin kablolarını değiştirmeleri için eve çağırdık. Kombiyi dolabın içinden söküp işlem yaptıktan sonra yerine sabit bir şekilde takamadılar ve montajı doğru düzgün yapmadan evi terk ettiler.

Gece yarısına doğru kombi dolaptan bir anda yere düştü, dolabımız ve içindeki tabaklarımız kırıldı, su boruları patladı ve evimizi su bastı. Doğalgazımız kapalı olmasa çok daha büyük bir faciayla, hatta yangınla karşı karşıya kalabilirdik. Yaklaşık bir aydır bu olayın tüm fiziksel ve maddi yükünü biz çekiyoruz, evi toplamaya ve zararı gidermeye çalışıyoruz.

Yetkili servis ve DemirDöküm müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, son derece ilgisiz ve aksine bizi suçlayıcı bir tavır sergilediler. Gerekçe olarak da 10 yıllık binamızın duvarlarının eski olduğunu, bu yüzden kombinin düştüğünü iddia ettiler. Oysa kombi onların yanlış ve eksik montajı sonrasında düşmüş, evimizde ciddi zarara yol açmıştır.

Bu süreçte evde meydana gelen hasarları kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım ve toplamda 53.500 TL maddi zararım oluştu. Bu zararların tamamının tarafıma ödenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici Mahkemesi ve CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvurmayı düşünüyorum. Canını ve evini seven kimsenin bu servisten hizmet almamasını ve aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.