to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis İçin Fahiş Geliş Ücreti Ve Ek Masraf Talebi
19.08.2026 sabahı saat 09.30 civarında DemirDöküm müşteri hizmetlerini 0850 222 18 33 numaralı hattan arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Telefonda bana, yetkili servisin gelmesi için 1.500 TL geliş ücreti ve buna ek olarak da “masraf ne tutarsa” ayrıca alınacağı bilgisi verildi.
Normalde servis çağrıldığında işlem yaptırılmadığı takdirde sadece servis ücreti alındığını, ancak hem geliş ücreti hem de ayrıca masraf talep edilmesinin adil olmadığını belirterek görüşme sırasında bu uygulamaya itiraz ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun prosedürleri olduğunu söyleyip başka bir açıklama veya çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Bu ücretlendirme politikasının müşteriyi zor durumda bıraktığını ve fahiş bir bedel olduğunu düşünüyorum. DemirDöküm’ün yetkili servis geliş ücreti ve “masraf” adı altında talep ettiği bu bedelleri gözden geçirmesini, açık ve makul bir fiyat politikasına geçilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Aykut K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Aradılar, işleyişlerinin bu şekilde olduğunu belirttiler kapattık. Bir çözüm yok yani
