to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm garantisi devam eden termosifonumuzda, elektrik kesintisi sonrası F3 hatası oluştu. Cihaz kendini korumaya almıştı. Servisi aradık, geldiler ve yalnızca bir dakikalık bir reset işlemi uyguladılar. Herhangi bir parça değişimi ya da teknik müdahale yapılmadı. Buna rağmen 1150 TL servis ücreti talep edildi.
Gerekçeleri ise, 'Elektrik kesintisinden kaynaklandığı için bu durum garantiye girmez.' oldu. Ancak, cihazın görevi zaten bu tür durumlarda kendini korumaya almak değil midir? Elektrik kesintisi gibi kullanıcı kaynaklı olmayan bir durumda cihazın çalışmayı durdurması ve bunun üzerine gelen bir servisin hiçbir işlem yapmadan bu kadar yüksek bir ücret alması, tam anlamıyla haksız kazanç ve tüketiciye yapılan bir haksızlıktır.
Bu yaklaşım ne etik ne de kabul edilebilir. DemirDöküm gibi köklü bir markanın, garantisi devam eden bir üründe yaşanan bu kadar basit bir durumu kullanıcıya bu şekilde fatura etmesi büyük bir hayal kırıklığıdır. Ücretin iadesini ve konunun marka tarafından acilen değerlendirilmesini talep ediyorum.
DemirDöküm marka termosifonumuz üç yıllık olmasına rağmen kazandan su sızdırmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garantisinin iki gün önce sona erdiğini ve yapılacak işlemin ücretli olarak gerçekleştirilebileceğini ifade ettiler. Bu durumla ilgili olarak şikayet birimine talepte bulundum. ...
08.07.2023 tarihinde almış olduğum DemirDöküm DT4 termosifon 15.07.2023 tarihinde servis gelerek montajını yaptı. 18.08.2023 tarihinde F3 hatası verdi ve servis talep ettim, 21.08.2023 tarihinde servis geldi ve cihazın kireçten dolayı arıza vermiş olabileceğini aynı zamanda kuyu suyu kullandığım içi...
DemirDöküm termosifon pişmanlığı. 28 Aralık sabahı servisi aradım ve dün gece termosifonumun tüm suyu boşalttığını ve suyun üstünden aktığını belirttim. Bunun üzerine delindiğini ve geleceklerini söylediler. Servis personeli geldi ve söküp götürdü. Yılbaşı sebebiyle parça gelmesinin gecikebileceğin...
DemirDöküm marka elektrikli termosifon kullanıyorduk. 2016'da satın alınan ürünün 2025 yılında sorun çıkarması gayet normaldir. Cihazdan su damlama problemiyle servis çağırdık. 1000 TL servis ücreti alındığını baştan ilettiler ve biz de kabul ettik. Yetkili servisten gelen beyefendi oldukça ilgiliyd...
Garantisinin dolmasına daha 6 ay olan DemirDöküm termosifonumuzun aldığımızdan beri 2 (iki ) defa kazanı delindi hem de 1 yıl süre ile. Aldıktan ise 6 ay kadar sonra delindi. Eve gelen teknik servis kazanın delindiğini tespit etti fakat ürün değişimi değil onun yerine kazan getirip değiştirilmesi ge...
Yorumlar