Garanti Açılmayan Kombi Ve Dini İfadelerle Müşteri Hizmetinde Rahatsızlık

DemirDöküm marka kombim için yaklaşık 2 aydır garantiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kombimin garantisinin açılması için DemirDöküm yetkili servisin gelip işlemi yerinde yapması gerektiği söylendi ancak bu süre boyunca yetkili firma gelmedi ve garanti bir türlü açılmadı.

Bu süreçte DemirDöküm yetkili servis ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen hiç kimse bana somut bir çözüm sunmadı ve yardımcı olunmadı. Doğalgaz uygunluk ve onay belgelerim hazır olmasına rağmen kombimin garanti kaydı yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sırasında bazı çalışanların cevap verirken Kur'an-ı Kerim ve dini ifadeleri kullanarak konuşmalarına, bu değerleri ticari sürecin içine katmalarına rahatsız oldum. Dini ve manevi değerlerin ticarete alet edilmemesi ve bu değerlere saygı gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum, bu konuda çalışanların özellikle uyarılmasını talep ediyorum.

DemirDöküm’den, yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek kombimin garantisini açmasını, garanti kaydının derhal yapılmasını, müşteri temsilcilerinin de dini ifadeleri kullanmadan profesyonel ve saygılı bir dille iletişim kurmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.