Sigorta İptali ve İade Talebinde İletişim Sorunları

Konu: Seyahat Sağlık Sigortası İptali ve Ücret İadesi Talebimin Reddedilmesi

Demir ve Platinum Sigorta’dan 1 yıllık yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Ancak çalışma izni alamadığım için vize başvurusu yapmam mümkün olmadı ve bu nedenle sigorta hizmetinden faydalanmam imkansız hale geldi. Bu sebeple sigorta poliçemin iptal edilmesi ve ücretimin iade edilmesi için başvuruda bulundum.

Ancak, sigorta şirketine durumu net bir şekilde açıklamama rağmen, benden vize ret yazısı talep edildi. Vize başvurusu yapamadığım için böyle bir belge sunmam mümkün değil. Maalesef şirketle iletişim kurmak da ciddi bir sorun oldu. Platinum Sigorta web sitesinde belirtilen e-posta adresi geçersiz ve defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap alamadım. Zoraki olarak WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, ancak bu yolla da taleplerim ciddiye alınmadı.

Çalışma izni alamadığım ve vize başvurusunda bulunamadığım bu durumda, sigortamdan yararlanma şansım kalmadı. Buna rağmen, sigorta şirketi poliçemin iptali ve ücret iadesi konusunda hiçbir çözüm sunmadı. Müşteri olarak yeterince dikkate alınmadığımı düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu konunun bir an önce çözülmesini, sigorta poliçemin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.