to read complaints and reviews, or file yours.Deluxe Vip Giresun Şubesinde Hizmet Ve Sonuç Eksikliği, İade Taleplerim Karşılanmıyor
Deluxe Vip Giresun şubesinde geçen seneden bu yana birçok farklı güzellik işlemi için paket satın aldım. Tüm işlemler için toplamda yaklaşık 100.000 TL’ye yakın ödeme yaptım; ödemelerimi hem nakit, hem IBAN üzerinden hem de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ayrıca kardeşim için de bölgesel incelme paketi (c5) aldım ve bu paket için de 13.000 TL ödedim.
İlk başta vaat edilen sonuçların hiçbiri gerçekleşmedi. Örneğin dipliner işlemi sonrası göz çevrem yemyeşil oldu, boya her yere taştı ve dövülmüş gibi bir görüntü oluştu. Bölgesel incelme paketinde sadece iki defa işlem uygulandı ve hiçbir faydasını görmedik. Lazer epilasyon işlemlerinde de hiçbir dökülme olmadı. Krem kullanmam söylendi, onu da düzenli kullandım ama yine sonuç alamadım. İşlemler sırasında sürekli müdür ve çalışanlar değişiyor, yapılan iş baştan savma ve ilgisizdi.
Sorunlarımı şube yetkililerine defalarca ilettim, ancak saygısızca tavırlarla karşılaştım. Bugün bile memnun olmadığım bir işlemi kaş silme hizmetiyle değiştirmek istedim, benden 1.000 TL değişim ücreti talep edildi. Hakkımı aramak isteyince de, “Bir sene önce açılmışsa paketin iptal edeceğim, sistemden sileceğim” şeklinde tehditkar bir cevap aldım.
Şu anda girmediğim işlemlerimin ücretinin iadesini, girdiğim işlemlerin ise ya düzgün şekilde tamamlanmasını ya da kullandığım seans kadar kesinti yapılarak kalan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Deluxe Vip Giresun Merkez Gazi Caddesi şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri bilgilerim sistemlerinde kayıtlıdır (telefon: 0552*****28).
Gelişme
Giresun Gazi Caddesi’nde bulunan Deluxe Vip Güzellik Salonu Giresun şubesine yaklaşık 2 yıldır gidiyorum ve yaşadıklarım hem sağlık hem de maddi olarak beni çok yıprattı. İlk olarak kaş işlemi yaptırdım, kaşıma dövme boya kullandılar ve kaşlarım yemyeşil oldu. Bu boyayı sildirmek için iki yıl boyunca işlem gördüm, bu süreçte kendi kaşlarım da gitti ve sonunda kaş ektirmek zorunda kaldım, buna rağmen dövmenin izleri hâlâ duruyor.
Ayrıca gözlerime dipliner işlemi yaptılar, göz etrafım yine yeşile döndü, boya taştı ve kullanılan ürünlerin kalitesiz olduğu çok net anlaşıldı. Şu an bunu da lazer benzeri bir işlemle sildirmeye çalışıyorlar ve adeta paramla acı çekiyorum. Orada sözde doktorlar getirildi, “şu işlemi de yapalım, bu da çok iyi gelecek” diyerek akla gelen her işlemi yaptılar, önerdikleri ürünlerin hepsini satın aldım. Sadece işlemlere 76.000 TL, önerdikleri ürünlere ise 15.000 TL’den fazla para ödedim. Buna rağmen hiçbir işlemden fayda görmedim, bir sorun söylediğimde bu kez başka bir işlem veya ürün satmaya çalıştılar, sonuç yine değişmedi.
Salonla ilgili şikayet oluşturduğumda ise hatalarını düzeltmek yerine oraya gittiğimde telefonumu elimden alıp kendi elleriyle şikayetimi “çözüldü” olarak işaretlediler ve yine benim telefonumdan kendilerini öven yorum yazdılar. Üstelik daha sonra isim değiştirip aynı yerde devam ettiler, ben hakkımı aradıkça “sen bize o parayı yatırmadın” diyerek inkar etmeye başladılar, ancak aynı kişiler aynı şekilde işletmeyi sürdürmeye devam ediyor. Elimde bu işlemlerle ilgili belgeler bulunuyor.
İnsan sağlığıyla bu kadar rahat oynanması, bu kadar para alınıp sonuç alınamaması ve üstüne şikayetlerin bu şekilde kapatılmaya çalışılması kabul edilemez. Gerekli kurumlar tarafından bu işletmenin denetlenmesini, bana yapılan başarısız ve hatalı işlemler ile satılan ürünler için ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
F** Hanım ve ekibinden gayet memnunum herkese tavsiye ederim
