Gizli Ek Ücret, Etkisiz Lazer Ve Hijyen Sorunları

Trabzon Deluxe Clinic’e lazer epilasyon için 5 bölge, 8 seanslık paket satın aldım. Paket ücreti 10.000 TL olarak söylendi, ayrıca sonradan öğrendiğim şekilde lazer cihazı başlığı için de 1.000 TL talep edildi ve toplamda yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptım. Bu başlık ücretinden bana işlem öncesinde hiç bahsedilmedi, ilk seansa girdikten sonra “başlıksız işlem yapamayız” denilerek ek ücret istendi.

Seanslar ilerledikçe koltuk altımda “kararma var, bu yüzden çok fayda göremezsiniz” gibi ifadelerle sonuç alamayacağım söylendi. Daha önce lazer geçmişim olmasına rağmen, önceden dökülmüş olan tüylerimin bir kısmı tekrar arttı ve hiçbir bölgede kayda değer bir dökülme görmedim. Seans sırasındaki atışların da son derece yüzeysel ve üstünkörü yapıldığını, hızlıca geçilerek işlem kalitesine özen gösterilmediğini hissettim.

Seanslarımın bitmesine iki seans kala cihaz başlığının değiştiği, bu başlığın daha iyi olduğu söylendi ancak bu değişikliğin de sonuçlara hiçbir olumlu etkisi olmadı. Bu süreçte yaklaşık bir yıl içinde klinikte “yetkili” olarak kendini tanıtan kişilerin üç kez değişmiş olması da kurumsallıktan ne kadar uzak bir yapıyla karşı karşıya olduğumu gösterdi.

Seanslarım bittikten sonra kliniği aradığımda bana ek/hediye seans verileceği ve durumuma tekrar bakılacağı söylendi. Ancak kliniğe gittiğimde yetkili kişi yine değişmişti ve bu sefer ek seans veremeyeceklerini belirttiler. Başta özellikle bikini bölgesini kendimin yapacağı şekilde, paketi bu şartla alarak anlaştığımızı defalarca söylememe rağmen, yeni yetkili ısrarla “hayır, biz yapıyoruz, bu değişti” diyerek anlaşmayı tamamen tersine çevirdi.

Tüm bunlara ek olarak, gittiğimde sedyenin örtüsünde başka bir müşteriye ait olduğu çok açık olan kıllar vardı. Kendi ağzımla uyarana kadar değiştirilmedi, ardından “deneme atışı yaptığımız için dökülmüş olabilir” gibi gerçekçi olmayan bir bahane üretildi. Hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ilgi ve yaklaşım olarak son derece yetersiz bir ortamla karşılaştım.

Verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı, seansların etkisiz olduğunu ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadığımı düşünüyorum. Kullanmadığım, sonuç alamadığım son seanslarım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.