Delphin Be Grand Resort'ta Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

26 Ağustos tarihinde Delphin Be Grand Resort'a giriş yaptığımız andan itibaren stres yaşamaya başladık.
Resepsiyonda check-in sırasında anlayışsız, nezaketsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumla karşılaştık. Otelde maddiyatın müşteri memnuniyetinin önünde tutulduğunu açıkça hissettik; cüzdanınızı hazır tutmanız gerekiyor çünkü kol bandını kaybettiğinizde 100 euro ödemeniz isteniyor ve bu durum "depozito" adı altında talep ediliyor ayrıca resepsiyonun arkasından talimat veren bir yetkili var sorununuzun çözümü için sizinle diyalog kurmak yerine yetkisiz personele talimat vererek sizin talebinizi red ediyorlar. Sonradan yanınıza elinde kağıt kalem olan yetkili gibi gözüküyor. Yetkisiz olan birini yollayıp sorunlarınızı sadece kağıt üzerine not alıyorlar o kadar çözüm yine yok anlayacağınız. Prosedür gereği yapılan bir süreç sanırım yapılan.
Eşimin doğum günü vardı pasta rica ettik bizden ücret talep ettiler. Çoğu gittiğimiz otelde bu özel güne istinaden müşteriye jest yapılır onure edilir.
Odalara giden koridorlarda kötü kokular vardı ve hijyen kesinlikle yeterli değildi. Deniz sabahları durgun diğer zamanlarda çok dalgalı ve bulanık. Odalardaki yataklar rahat değil yastıklar dümdüz rahatsız edici yastık talep edin, yemekler çeşit çok fakat lezzet açısından çok iyi değil resepsiyon hariç restorandaki çalışan
personel güler yüzlü yardımsever. Ayrıca herhangi bir yetkiliyle doğrudan görüşmek mümkün olmuyor; ve hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar, yardımcı olmak da istemiyorlar. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle oteli bir daha asla tercih etmeyeceğim. Ödediğimiz bedeli kesinlikle hak etmeyen bir otel olduğunu düşünüyorum.