to read complaints and reviews, or file yours. 
Dell Vostro i5 1235u model dizüstü bilgisayarımda klavyenin “o, l, ç ve 9” tuşlarının basmaması sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 6 gündür devam eden bu sorunla ilgili Dell Support ile şimdiye kadar 4 kez görüştüm.
İlk başvurumda teknik ekip evime gelerek yerinde inceleme yaptı ancak o an klavye çalıştığı için değişim yapılmadı. Aynı zamanda saha elemanı, cihazın satıcı tarafından upgrade model olduğu tespitini merkeze iletti. İkinci kez arıza yaşandıktan sonra ise önce satıcıyla görüşmem istendi, ardından da cihazı İstanbul’a göndermem gerektiği söylendi.
Ben evden çalışan bir profesyonelim ve işimi tamamen bu bilgisayar üzerinden yürütüyorum. Cihazı servise göndermem istenmesi, işime devam edememem anlamına geliyor ve bilgisayarımdan bir saat bile ayrı kalmam mümkün değil. Bu nedenle cihazın merkeze gönderilmesi yönündeki ısrar yerine, adresime yerinde teknik destek sağlanmasını ve klavye sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Dell’in müşteri memnuniyeti politikalarında, özellikle benim gibi işini bilgisayarı üzerinden yürüten kullanıcıları mağdur etmeyecek, daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Dell Vostro dizüstü bilgisayarım bir kez garanti kapsamında tamir edildi. O günden sonra ekranı mümkün olduğunca az açıp kapattım. Ancak tekrar taşımam gerektiğinde, birkaç kez açıp kapatmam sonucunda menteşeler aynı yerden ekrandan ayrılmaya başladı. Kronik bir sorun olduğunu belirtmeme rağmen, sad...
Dell Vostro 5410 marka cihazım 2 kez klavyeden dolayı KoçSistem tarafından servis gördü ve servislerden sonra farklı sorunlar ile karşılaştım. Telefonda görüştüğüm Dell teknik ekibinden çalışan kullanıcı kaynaklı olduğunu ve ücretli servise getirmem gerektiğini hem mail hem de telefon görüşmesi üzer...
Lenovo ıdeapad 3 dizüstü bilgisayarımın klavye tuşları yaklaşık 2 hafta önce çalışmamaya başladı. Cihazımın hâlâ 3 ay süresi kalan 1 yıllık garantisi bulunuyor. Sorun yaşandıktan sonra bilgisayarımı İstanbul’daki Lenovo firmasına teslim ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, klavyede oks...
Laptopumu ücretsiz bakımı için Monster Servisine gönderdim. Fan bakımı ve temizlikte bir sorun yaşamadım ancak gönderirken yalnızca Windows CTRL shift 5 7 tuşları basmayan laptobumun döndükten sonra '1, 2, 3, 8, 9 Fn, D, E, W, Z, Q, E ve sol CTRL' tuşları da çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini...
Dell markalı Dell Vostro model laptopumda yaklaşık 1 yıldır devam eden aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde aynı sorunla ilgili 3 kez Dell müşteri hizmetlerine başvuru yaptım, ancak her seferinde cihazı servise almadan telefon üzerinden yönlendirmelerle sorunu gidermeye çalıştılar. Cihaz hi...
Yorumlar