Siparişim İki Hafta Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, İptal Ve İade Talebi

Delina Design internet sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde “Delinâ Mini Diana - Gerçek Premium Süet Omuz Çantası” adlı ürünü 5.499 TL bedelle sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Site üzerinde iletişim için sadece “contact” yani iletişim/form doldurma kısmı bulunuyor. Bu form üzerinden iki kez yazmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı sunulmadığı için de siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.

Hem ürünümün hâlâ gönderilmemiş olması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 5.499 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil dönüş bekliyorum.