4000 TL Ödeme Yaptım, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Dekorya isimli internet sitesinden bayramdan önce koltuk örtüsü siparişi verdim. Toplam 4.000 TL ödemeyi 4 Mayıs tarihinde EFT ile, tarafıma iletilen Paytr adlı IBAN numarasına gönderdim. Ödeme yapmama rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte firmayı 7–8 kez aradım ve mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma cevap verilmedi. Hem ödeme yapmış hem de hiçbir hizmet alamamış durumdayım ve muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 4.000 TL’lik ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki IBAN ve dekont bilgileriyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.