Dekorya Tekstil Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Dekorya adlı internet sitesinden 15 Mart tarihinde koltuk örtüsü siparişi verdim ve 4.050 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken sitede “Tüm siparişlerde iade garantisi sunuyoruz” ifadesi açıkça yer alıyordu ve ürünün yurt dışından gönderileceğine ya da ekstra bir gümrük vergisi çıkabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten bir süre sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek, ürün için 700 küsur tl ek gümrük vergisi ödemem gerektiği söylendi. Bu ücretin baştan belirtilmediğini, yurt dışı gönderim bilgisinin paylaşılmadığını, bu nedenle böyle bir ek ödeme yapmayacağımı belirterek siparişin iptalini ve ödediğim 4.050 TL’nin iadesini talep ettim. Buna karşılık, iade yapabilmeleri için tek yolun ürünün önce elime ulaşması gerektiği söylendi.

Ben iade hakkımı kullanmak için kargoyu teslim almak ve üzerine bir de 700 TL’den fazla ek ücret ödemek zorunda bırakılamam. Üstelik sitede açıkça iade garantisi varken, sonradan şart öne sürülmesini hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı buluyorum. Bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim 4.050 TL’nin, EFT dekontu ve sipariş bilgilerim mevcut olduğundan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.