Dekorya Tekstil Ürünleri Göndermedi!

Dekorya Textile isimli firmadan mart başı gibi internet üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim ve bu sipariş için 2.800 TL ödeme yaptım. Ödemenin ardından firma bu kez “gümrük ödemesi” adı altında benden ekstra 1.250 TL daha talep etti.

İlan veya sipariş aşamasında böyle bir ek ödeme bilgisinden bahsedilmediği için bu talebi kabul etmedim ve siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak firma ne siparişi iptal etti ne de herhangi bir geri dönüş sağladı. Şu anda 2.800 TL ödemem alındı, ürünler gönderilmedi ve para iadem de yapılmadı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de sonradan ek gümrük ücreti talep edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve siparişimin iptalinin net olarak onaylanmasını talep ediyorum.