Dekorya Tekstil Ücret Ödendi, Ürün Gönderilmedi; İlave Ücret Talebi Ve İletişim Kesintisi

5 Mart 2026 Perşembe günü Instagram sosyal ağında gördüğüm bir reklam üzerinden Dekorya Ev Tekstili Limited Şirketi ile koltuk örtüsü satın almak için yazışarak iletişime geçtim. 6 Mart günü, tarafıma iletilen IBAN numarasına banka havalesi ile 3.329,00 TL ödeme yaptım ve dekont açıklama kısmına da firma ile mutabık kalınan sipariş bilgilerini yazdım. En geç bir hafta içinde ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın siparişim gönderilmedi.

Daha sonra bana, satış aşamasında hiçbir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen ürünlerimin İstanbul Haydarpaşa Gümrüğü’nde bulunduğu söylenerek, işlemler için ilave 1.250,00 TL daha talep edildi. Bu haksız talebi kabul etmeyerek siparişimin iptalini ve ödediğim 3.329,00 TL’nin iadesini istediğimde ise siparişimi iptal edemeyeceklerini belirttiler ve kısa süre sonra firma ile iletişim tamamen kesildi.

Hem telefonla hem de mesaj yoluyla firmaya kesinlikle ulaşılamamaktadır. Sosyal ağlardaki hesaplarının kapatıldığını, reklamların kaldırıldığını ve ayrıca web sitelerinin de kapatılmış olduğunu tespit ettim. Tüm bu süreç sonucunda kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu kişilerin tespit edilmesini, haklarında yasal sürecin işletilerek cezalandırılmalarını ve kendilerinden tahsil edilecek 3.329,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.