Dekorluna'nın Yanlış Avize Gönderimi Ve Gecikmeli Müşteri Desteği

Dekorluna’nın kendi internet sitesinden Modern Rimaldo Eskitme Sarkıt LED Beyaz Işık avize siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine firma WhatsApp hattı üzerinden bana bir değişim / iade kodu oluşturdu ve bugün ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Tüm yazışmaları WhatsApp üzerinden yapmak zorunda kaldım, cevaplar çok geç geldi ve bu süreçte zaman açısından ciddi şekilde mağdur edildim. Telefonla arayabileceğim bir muhatap bulamadım, hâlâ da doğru ürünüm kargoya verilmedi ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünün bedelini kredi kartıyla, yaklaşık 890 TL civarında bir tutar olarak ödedim.

Yanlış gönderilen ürünü bugün iade etmiş olmama rağmen, sipariş verdiğim Modern Rimaldo Eskitme Sarkıt LED Beyaz Işık avizenin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme ile yönetilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli yerlere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.