Dekor Pasta Gönderilen Maket Pasta, Bize Gösterilen Görsellerle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyordu

Instagram üzerinden satış yapan ve kullanıcı adı “dekorpastaa” olan firmadan, yeğenimin 1. Yaş doğum günü için Beşiktaş temalı, iki katlı maket doğum günü pastası sipariş ettik. Amacımız, bu pastayı ileride hatıra olarak saklamaktı. 23 Ocak’ta siparişi verdik, 26 Ocak’ta ürün teslim edildi ancak en özel günümüz bu firma yüzünden adeta rezil oldu.

Gönderilen maket pasta, bize gösterilen görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Sipariş öncesi 10 yıl dayanıklı olacağı söylenen ürün, daha 1 saat bile geçmeden ortadan ikiye ayrıldı. Pastanın gövdesi, beyaz eşyaların arasında kullanılan strafor köpüğe benzer kalitesiz bir malzemeden yapılmıştı. Tüm aksesuarların maket olacağı söylenmesine rağmen, gelen üründe yalnızca 3 boyutlu çıktı alınmış görseller vardı ve bunlar kürdanla delinerek üzerine saplanmıştı. Kenar kısımlar düzgün yapıştırılmamış, bantlar açılmış, üzerindeki yazı son derece yamuk ve özensizdi. Yapıştırıcılar taşmış, kötü bir görüntü oluşmuştu.

Üründeki tüm kusurları ve eksikleri fotoğraflayıp firmaya ilettik, durumu detaylıca anlattık fakat hiçbir şekilde yanıt alamadık. Ürünü satmaya çalışırken gece geç saatlerde bile mesajlarımıza anında dönen firma, sorun yaşanınca mesajlarımızı yalnızca okuyup cevap vermemeyi tercih etti ve adeta ortadan kayboldu. Sipariş öncesinde detay sorduğumuzda, bizi “pimpirikli” olmakla suçlamışlardı; yaşadığımız bu olay, aslında ne kadar haklı olduğumuzu gösterdi.

Bu ürün için 980 TL’yi EFT yoluyla, kendilerinin verdiği IBAN’a gönderdik. Açıklama yazmamamızı özellikle istediler ve herhangi bir fatura ya da fiş de kesmediler. Şu anda günler geçmesine rağmen firmadan en ufak bir geri dönüş, açıklama ya da özür dahi alabilmiş değiliz.

Hem bizim maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını, hem de başkalarının benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması adına bu firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.