DHL Kargo Tarafından Eksik Teslim Edilen Relax Sofa Köşe Takımı Parçası Nedeniyle Mağduriyet

Dekoport Relax Sofa köşe takımımın teslimatında DHL Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. Antalya Muratpaşa Güzeloba adresime gönderilen ürün toplamda 5 kutu olması gerekirken, 11 Aralık tarihinde sadece 4 kutu teslim edilmek istendi. Koltuk demirlerinin yer aldığı 5. Kutunun DHL Kargo tarafından kaybedildiği tarafıma bildirildi.

Eksik olan bu parça olmadan ürünün kurulumu ve kullanımı mümkün olmadığı için şu anda mağdur durumdayım. DHL Güzeloba Antalya şubesiyle yapılan görüşmede, kaybolan kutu için yapabilecekleri bir şey olmadığı, ürünü eksik halde teslim etmek istedikleri söylendi ve ben bu durumu kabul etmedim.

Relax Sofa köşe takımımın tüm parçalarının eksiksiz şekilde, özellikle demir aksamların bulunduğu 5. Kutunun bulunarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan ihmal nedeniyle DHL Kargo firmasından şikayetçiyim ve şikayetimin hem DHL firmasına hem de Dekoport firmasına iletilmesini istiyorum.

Kargo takip numaram 724867348197, alıcı adım S***** T***’dir. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.