to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Kalitesiz Ürün Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum
Deklara (dekla.co) Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 2 ay önce 109695628895 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünün kalitesi, rengi ve bedeni kesinlikle görsellerdeki gibi değildi ve beklentimi hiç karşılamadı. Üstelik internet alışverişi olmasına rağmen “iade yok, değişim var” ibaresiyle iade hakkımın olmadığı belirtildi.
Ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri göndererek değişim talebinde bulundum. Ancak seçtiğim ve gönderilen ikinci ürün de yine aynı kalitesizlikteydi. Tekrar değişim talebinde bulundum, bana 2 ay değişim sürem olduğu söylendi. Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Seçtiğim ürünün internet sitelerinde stokta olmasına rağmen bana stokta olmadığı söylendi ve taleplerime hiçbir yanıt verilmedi.
Şu anda elbiselerim de dahil olmak üzere hiçbir ürün elimde yok, hepsi firmada. 3.000 TL ödediğim ürünler için hem değişim hem de iade taleplerim tamamen yanıtsız bırakıldı. Tüm iyi niyetimle çözüm beklerken mağdur edildim. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
