Dekant Parfüm'den Gelen Sahte Parfümler İçin İade Talebi

Dekant Parfüm’den aralık başında 5 adet orijinal parfümün dekantını sipariş ettim. Gelen ürünler kesinlikle orijinal değildi, resmen kopya ürün gönderdiler. Parfümler tamamen alkol kokuyor, çok rahatsız edici, berbat kalitede ve beklediğim ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Sipariş İstanbul Sancaktepe’deki adresime teslim edildi ve bu ürünler için yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Durumu firmaya ilettiğimde bana geri dönüş yaptılar ancak iade kabul etmeyeceklerini ve ürünlerin orijinal olduğunu söylediler. Buna kesinlikle katılmıyorum, gönderilen ürünlerin orijinal olmadığını kokusundan ve kalitesinden çok net anlaşılıyor.

Ücretimin iade edilmesini ve bu sahte ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.