Puma Ayakkabısında Gıcırdama Sesi Ve Malzeme Kusuru Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

15 Eylül tarihinde Ordu’daki Deichmann fiziki mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz yaklaşık 20 gündür kullanmama rağmen, ayakkabıyı giyip yere her bastığımda her iki taraftan da çok rahatsız edici bir “gacur gucur” şeklinde gıcırdama sesi geliyor. Bu ses her adımda tekrar ediyor ve yürümeyi son derece rahatsız hale getiriyor. Kısa sürede ortaya çıkan bu durumun taban yapısından kaynaklanan bir üretim ya da malzeme kusuru olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim ancak tarafıma olumsuz yanıt verildi. Ayakkabıdan gelen ve yürümeyi neredeyse imkansız hale getiren bu bariz ses kusurunun “kullanıcı hatası” ya da “normal” olarak değerlendirilmesini ve talebimin bu gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Fişim ve inceleme formum mevcuttur. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma kusursuz yeni bir ayakkabı ile değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı beyan ediyorum.