Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Bulamıyorum

01/05/2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Jack Jones marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ayakkabının yanlarında açılma ve dikişlerinde sökülme meydana geldi. Satın alırken 6 ay garanti olduğu belirtilmişti ve dekontum da elimde mevcut.

Yaşadığım bu sorun üzerine Bursa Kent AVM’deki Deichmann mağazasına garanti kapsamında başvurdum. Ürünü incelemeye aldılar ancak sonrasında üretici kaynaklı bir sorun olmadığını belirterek yardımcı olmadılar. Oysa ürünü çok kısa süre kullandım ve bu kadar hızlı yıpranması kabul edilemez.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.