to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Çocuk Ayakkabısı İçin Ücretsiz Değişim İsteği
18.03.2026 tarihinde Ankara’daki Deichmann mağazasından çocuğum için bir çift çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabılar sadece iki ay kadar kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen iç tabanı kalktı, taban tamamen inceldi ve yer yer delikler oluştu. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değildir.
18.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ve o tarihten bu yana ürün incelemede görünüyor. Mağaza tarafı bana bedelli tamirat yapılabileceğini iletti. İki ayda bu denli yıpranan bir çocuk ayakkabısına ücretli tamir önerilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için herhangi bir tamir ücreti ödemek istemiyorum. Ürün bedelsiz olarak değiştirilsin veya gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir çözüm sunulsun talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi arkadaşıma duyarlılığı ve ilgili için teşekkür ederim
