to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Çalışanın Zorlayıcı Tabanlık Satışı Müşteri Güveni Sarstı
Deichmann Isparta İyaş AVM mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır aradığım bir ayakkabı modelini bu mağazada buldum ve denediğimde ayağıma gayet rahat olduğunu gördüm. Satın almaya karar verip kasaya gittiğimde ise kasadaki görevli, seçtiğim modelin tabanının kalitesiz olduğunu, bu yüzden mutlaka ayrıca tabanlık almam gerektiğini söyledi.
Bu ifade, ürünle ilgili güvenimi tamamen sarstı ve kasada ilave ürün satmaya yönelik bir manipülasyon yapılıyormuş hissi verdi. Sonuç olarak ayakkabıyı almaktan vazgeçtim ve mağazadan hiçbir alışveriş yapmadan çıktım.
Eğer bu yaklaşım mağazanın kurumsal bir satış stratejisi olarak uygulanıyorsa, bunun sağlıklı ve güvene dayalı bir satış yöntemi olmadığının mağaza yönetimi tarafından da görülmesini ve buna göre yeniden değerlendirilmesini önemli buluyorum. Mağaza çalışanlarının müşteriyi bu şekilde yönlendirmeden, ürün hakkında net ve güven verici bilgi vermesini, kasada ekstra ürün satmaya zorlayıcı bir üslup veya yaklaşım kullanılmamasını bekliyorum. Bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
