to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann’da Alınan Crocs Terlikte Kalıp Farkı İçin Reddedilen Cevap Ve İade Talebi
22.07.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Brandium Deichmann mağazasından 45-46 numara Crocs marka terlik satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde sağ ve sol terlik arasında belirgin bir kalıp farkı olduğunu, sağ ayağın sola göre bariz şekilde daha küçük olduğunu fark ettim. Üründe herhangi bir yırtılma, hasar ya da kullanım kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen, bu kalıp farkı nedeniyle ürünü incelemeye verilmesini talep ettim.
İnceleme sonrasında 31.08.2026 tarihinde tarafıma “üretim kaynaklı hata yoktur” şeklinde ret cevabı verildi. Ancak ürünün iki teki arasında gözle görülür bir kalıp farkı bulunuyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Buna rağmen hiçbir üretim hatası olmadığı söylenerek talebimin reddedilmesi, markaya olan güvenimi maalesef sarstı.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun dikkate alınarak incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Üründe bir problem olmadığına karar verilmiş buna dair bir belge istediğimde mağaza personeli tarafından böyle bir belgenin olmadığı söylenip bana sadece incelemeye gönderilen formun üzerine res yazıp verdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun doğru olmadığını incelemeye giden ürünün red formu ile geldiğini söylediler. Mağazada her personel farklı bir prosedür uyduruyor. Ürünün incelemeye gittiğinden bile şüpheliyim kesinlikle firmanızı kimseye tavsiye etmeyeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
