to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Carousel Şubesinde Numara Değişimi Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği!
Deichmann Carousel AVM şubesinden aldığım ayakkabıyı, sadece numara değişimi yapmak için ertesi gün, hiç giymeden geri götürdüm. Ayakkabıda en ufak bir kullanım izi yoktu ve tekrar satılabilir durumdaydı. Buna rağmen ürünü doğrudan değiştirmek yerine “incelemeye alıyoruz” diyerek süreci tamamen baştan savma bir şekilde yürüttüler.
Bu süreçte ne arandım, ne SMS aldım, ne de sistemde düzgün bir kayıt açıldı. Hiçbir aşamada bilgilendirilmedim ve sorumluluğun bilinçli olarak müşterinin üzerine yıkılmaya çalışıldığını gördüm. Yaşananlar, fişten kayıt işlemine, inceleme sürecine kadar hiçbir şeyin şeffaf, sağlıklı ve yasal çerçevede ilerlemediğini düşündürüyor ve bu durum bende ciddi anlamda güven kaybına yol açtı.
Bu olayın peşini kesinlikle bırakmayacağımı, konuyu CİMER üzerinden resmi olarak şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gerekirse ilgili kurum ve mercilerden denetim talep edeceğim. Carousel AVM’deki Deichmann şubesi benim için güvenilirliğini tamamen kaybetmiş durumdadır; yaşadığım mağduriyetin acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
