Defya Yonanas Dondurma Makinesi: Temizlik Ve Performans Sorunları

Yonanas - Doğal Dondurma Makinesi - 901-f kodlu ürünü içeren 379NA8921M numaralı siparişim 9 Temmuz 2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü tercih etmemin sebebi, tanıtımlarda kolay temizlenebilir ve her türlü meyveyi dondurma haline getirebilir oluşuydu. Teslim aldıktan birkaç gün sonra deneyince hiç kolay temizlenemediğini gördüm. Talimatlarda belirtildiği gibi dondurucudan çıkarılmış önce çok olgun muzu, sonra yaban mersinlerini 7 dakika dışarıda beklettikten sonra makineye attım. Makineyi temizlemek için açtığımda muzun neredeyse yarısının içeride kaldığını ve yaban mersinlerinin kabuklarının (zarı) da parçalanmadan ürünün ağzında birikip kaldığını ve meyve akışını tıkadığını gördüm. Bu arada çıkan meyve dondurması da meyveleri dışarıda beklettiğinizden oldukça erimiş oluyor. Bir daha buzluğa koymak gerekiyor, aksi takdirde soğuk bir mama kıvamında. Herhangi bir blender da bu işi yapar ve ayrıca Yonanas'ın ağzına uygun olarak meyveleri kesmeniz gerekmez. Bunun daha pratik bir ürün olduğunu gösteren bir şey bulamadım. Bu gibi ayrıntıları net olarak tüketiciyle paylaşmadıklarından iade etmek için talep oluşturduğumda, talebim yanıtlanmadı. Ancak telefonla dönüş yapılarak gıda teması olan ürünleri geri almadıklarını söylediler. Bu ayrıntılar konusunda üretici tarafından daha önceden bilgilendirilmediğim için Defya hakkında şikayette bulunmak ve ücret iadesi talebimi yinelemek istiyorum. Halen 14 günlük iade süresi içinde olduğumuz için talebimin yazılı olarak cevap verilmemesini de profesyonel bulmadım.