to read complaints and reviews, or file yours.Defya Ürünlerinin Arkasında Değiller
www.defya.com internet sitesi üzerinden Blendtec marka Twister haznesini satın aldım ve ürüne dahil olan spatula henüz birkaç defa kullanıldıktan sonra kırıldı. Üstelik ürünün garantisi devam etmektedir. Müşteri ilişkilerine ulaştığımda ise bana spatulanın tek olarak tedarik edilemeyeceği söylendi ve konu bu şekilde kapatıldı. Hazneye özel olarak üretilen spatulanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu denli pahalı ürünlerin kurumsal olmayan yerlerden satın alınmaması gerektiğini bir kez daha anladım.
Merhaba Soner Bey, 2022’den beri bizden birçok ürün aldığınız için çok mutluyuz. Bugüne kadar problemsiz bir şekilde kullanmış olduğunuza çok sevindik. Müşteri hizmetlerini aradığınızdan bizlere fazla spatula olup olmadığını sordunuz bir değişim talebiniz olmadı. Telefonda da ilettiğimiz üzere spatula hazne ile tek bir ürün olarak gelmektedir. Garanti müşterinin hatalı kullanımı dışında tabii ki geçerlidir. Eğer sorun kullanım hatası kaynaklı değilse tabii ki mevcut mevzuat uyarınca tüm müşteri taleplerini karşılamaya gayret göstermekteyiz. Ancak ürünün tarafınızca 2022 yılında satın alındığı ve neredeyse 2 yıldır kullanıldığı gözetildiğinde bu aşamada üründe üretimden kaynaklı bir hata bulunduğunun kabul edilebilmesi mümkün değildir. Sağlıklı Günler Dileriz, Defya Ailesi
Cevabınız bile nasıl bir anlayışa sahip olduğunuzu göstermekte. Haznesine özel üretilen spatula henüz birkaç kez kullanılmasına rağmen kırılıyor ve bu kullanıcı hatası mı oluyor? Hazne kırılsaydı hazne tek satılmıyor mu diyecektiniz. Evet düşününce onu da derdiniz büyük ihtimalle. Hatırı sayılır markalardan dünya para vererek satın aldığımız ürünler olduğu zaman tabii ki de daha mantıklı cevaplar bekliyor insan.
Defna dan ne alırsanız alın pişmanlıktır zarardır sattıkları ne olursa olsun bin tane bahane ile mağdur eden bir şirkettir