to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık’ta İstanbul Sirkeci’de bulunan Defne Optik’ten, kendi çerçevemi vererek Novax marka bifocal cam siparişi verdim ve camlar için kredi kartıyla 10.000 TL ödeme yaptım. 9 Aralık’ta gözlüğümü teslim aldım. Ancak camlarda çizikler olduğunu fark ettim ve 19 Aralık’ta Defne Optik’te E** Hanım’a gözlüğü inceleme için teslim ettim.
Bu süreçte Defne Optik’i iki kez telefonla aradım ve her seferinde camların fabrikada incelendiği söylendi. Ürün 3 günde hazırlanıp teslim edilmişken, yaklaşık iki haftadır incelemede olması bana mantıklı gelmiyor. Üstelik camlar ileri numaralı ve bifocal olduğu için, bu süre zarfında eski gözlüğümle idare etmek benim için oldukça zor oluyor. Ürünün garantili olduğu da özellikle belirtilmişti.
Novax firmasının çiziksiz, sorunsuz camları bir an önce hazırlayıp Defne Optik’e teslim etmesini ve gözlüğümün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin hızlandırılarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
11 Eylül tarihinde Efes Optik Urla Merkez mağazasında Polo marka çerçevemin değişimi için başvurdum. Garanti kapsamında olmadığı belirtilerek benden 4000 TL ücret alındı. Daha sonra gözlüğümün durumunu sormak için tekrar mağazaya gittiğimde, bana seçtiğim çerçevenin takım aşamasında kırıldığı ve baş...
Yaklaşık iki hafta önce, cumartesi günü Etimesgut Merkez Optik’ten babamla birlikte numaralı gözlük siparişi verdik. Uzağı görmek için gözlük istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, gözlüğü ilk teslim almaya gittiğimizde yakın gözlüğü yapılmış gibi olduğunu fark ettim. Uzağı bulanık, yakını ise ...
Merhabalar, Efes Optik üzerinden 2 ay önce 2 adet gözlük siparişi verdik. Ellerinde bulunan gözlük hemen gönderildi. Parası alınan diğer gözlük ise 2 ay boyunca bekletildi. Bugün, yarın denilerek 60 gün geçti ve sonunda gelen gözlük yanlış modeldi. Yanlış modeli kabul etmedim. Doğru modelin 4 gün so...
Kasım 2024’te İzmir Yeşilyurt’taki Egge Optik mağazasından Adellens Varıofocal numaralı gözlük camı satın aldım. Gözlüğümün referans numarası 738443’tür. Yaklaşık 2-3 ay içinde cam kenarlarında ilk çatlamalar oluştu. Mağazayla görüştüğümde, sorunun düşürmeden kaynaklandığı iddia edilerek talebim kab...
01.08.2024 de siparişi verdiğimiz gözlüklerimiz hatalı olarak üretilmiştir. Eşim gözlüğü ilk teslim alıp test ettiğinde gözlük camı ( sol ) göz kapağına kadar temas ediyor, tüm cisimler özellikle yazılar ve rakamlar el yazısı gibi görünüyordu. Bu durumu firma yetkilisine ilettiğimizde bize gelin kon...
Yorumlar