Sipariş Gönderilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi, 3000 TL İade Talebi

Defne Home’dan WhatsApp hattı üzerinden koltuklarım için Vera serisi ekru ve mint renklerinde koltuk örtüsü siparişi verdim. Görüşme sırasında siparişi 7 Ağustos’ta ilettim ve hemen ardından 20 Temmuz 2026 tarihinde 3000 TL havale ödemesi yaptım. Ödeme yapıldıktan sonra sipariş detayları, fatura veya resmi bir sipariş numarası benimle paylaşılmadı.

Bana, siparişimin 5–7 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçti. Her aradığımda veya yazdığımda farklı ve yanlış bilgiler veriliyor. En son tarafıma PTT Kargo takip numarası olarak iletilen 2783084346094 numarasını PTT’nin resmi sitesinden kontrol ettiğimde “kayıt yok” ibaresiyle karşılaştım, yani sistemde böyle bir gönderi görünmüyor.

Hem ürünlerim gönderilmiyor hem de bana gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda 3000 TL tutarındaki havale ödememin derhal iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen yanlış bilgilerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.