Defne Home’dan Sipariş Edilen Kanepe Örtüsünün Teslimatı Gecikti, İade Talep Ediliyor

Defne Home isimli internet sitesinden 8 Ekim saat 12:27’de banka kartımla 4.800 TL ödeyerek jakar kumaş gül kurusu renk kanepe örtüsü siparişi verdim. Sipariş sırasında önce ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu süre 15 güne çıkarıldı.

Verilen bu sürenin de geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimatın neden geciktiğini sormak için firmayla iletişime geçtiğim andan itibaren ise hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonla ya da diğer iletişim kanallarıyla firmaya ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa 4.800 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla iletişime geçilerek sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.