Defne Home'dan 8.500 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri İhmaline

Defne Home’dan koltuk kılıfı siparişi verdim, üzerinden 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bugün 25. İş günü olmasına karşın hâlâ param iade edilmedi. 8.500 TL tutarındaki bu siparişe ait 4022 numaralı kaydım bulunuyor.

Süreç boyunca tarafıma sadece otomatik, kopyala-yapıştır hazır mesajlar gönderiliyor ve bu tutumla adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapılıyorum. Kurumsal ve güvenilir bir firma izlenimi verseler de yaşattıkları mağduriyet ve ilgisizlik, en basit esnafın bile göstermeyeceği bir ciddiyetsizlikte.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım için tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların mağdur edilmediği, söz verilen sürelere uyulduğu şeffaf bir çözüm bekliyorum.