Arızalı Ve Faturasız Dedektör Satışı, İade Talebime Cevap Verilmiyor

Magic Star internet sitesinden 3 gün önce kapıda ödeme ile 10.000 TL’ye bir dedektör satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren cihaz sürekli hata veriyor ve cızırtılı sesler çıkarıyor. Ürünün faturasını defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca kutudan garanti belgesi veya herhangi bir evrak da çıkmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca kısa ve geçiştirici cevaplar aldım. İade talebimi kabul etmediklerini, beni arayacaklarını mesajla bildirdiler ancak ne arayan oldu ne de telefonlarıma cevap verildi. Hem arızalı bir ürün gönderildi hem de faturasız satış yapıldı; bu durumun yasalara aykırı olduğunu ve vergi kaçırmaya girdiğini biliyorum. Ayrıca her ürünün 15 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.