to read complaints and reviews, or file yours.Hydropulsetr'den Aldığım Duş Başlığı Arızalandı, İade Süreci Gecikti
Hydropulsetr firmasının kendi web sitesinden 2812 numaralı siparişimle Hydropulse duş başlığı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilk kullanımda memnun kaldım ve çevreme de tavsiye ettim. Ancak ikinci kullanımda, duş alırken başlığın üst kısmı aniden patlayıp fırladı. Ürün yere düşmemişti, herhangi bir darbe almamıştı; tamamen sorunsuzken elimde bu sorun yaşandı. Bu nedenle bana hasarlı ürün gönderildiğini düşünüyorum.
10 Mayıs 2025’ten bu yana çözüm bekliyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak çok geç dönüş yapıldı. Sipariş numaramı paylaştım, her seferinde günlerce beklemek zorunda kaldım. Son olarak, “Muhasebede işlem sırasında, iade edilecek” denildi ama haziran ayından beri herhangi bir iade yapılmadı. 644,99 TL (kargo dahil) ödemiştim ve paramın tamamının iadesini istiyorum.
İletişim sürecindeki ilgisizlik ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yazışmaların ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Gelişme
10 Mayıs 2025 tarihinde Hydropulse firmasının kendi web sitesinden sipariş numarası 2812 ile fitreli duş başlığı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 4-5 gün sonra, henüz 2. Kullanımımda başlığın üst kısmı elimde duş alırken hiçbir darbe almamasına rağmen aniden patladı ve üst kısmı fırladı. Bu durum hem başlığın kullanılamaz hale gelmesine sebep oldu, hem de patlama sırasında gözüme ve yüzüme zarar verebilirdi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan hasar görmesi, bana hasarlı ürün gönderildiğini düşündürdü.
Olay sonrası hemen firmayla iletişime geçtim. Sipariş numaramı ilettikten sonra bana yeni ürün gönderebileceklerini söylediler, ancak ben para iadesi talep ettim. IBAN bilgilerimi verdim fakat bu defa ürünün kargo ücreti ve filtrelerin ücretinin kesileceği, 650 TL ödediğim üründen sadece 400 TL iade edileceği belirtildi. Filtreleri de iade etmek istediğimde, gönderim ücretinin bana ait olacağı söylendi. Sonuç olarak filtreleri elimde tutmak zorunda kaldım ve sadece başlık için iade yapılmasını kabul ettim. 22 Mayıs tarihinde muhasebe işlemi sırasında iadenin yapılacağına dair bilgi verildi, ancak o tarihten sonra hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve 4 aydır 400 TL’lik iadem yapılmadı.
Ürünün kısa sürede arızalanması ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
