Garrett Ace 250 Dedektör Çalışmıyor, İade Talebim Geciktiriliyor

Define Grup Dedektör firmasından PTT posta aracılığıyla Garrett Ace 250 model dedektör satın aldım. Satın alma işlemini 3 gün önce gerçekleştirdim ve ürün dün akşam tarafıma teslim edildi. İrsaliye/fatura numaram: 002665.

Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar veya eksik parça bulunmuyordu. Ancak dedektör çalışmıyor; firma ise cihazın oksitli altın bulacağını ve 2 metre derinliğe kadar tespit yapabileceğini belirtmişti. Buna rağmen açık alanda 20-30 cm mesafedeki metal veya altını dahi tespit edemiyor. Ürünü iade etmek istediğimde ise WhatsApp üzerinden bana “siz kullanamamışsınız, kullanım videosu atalım, ürün sorunsuz çalışıyor” gibi yanıtlarla oyaladılar ve iade süresini geçirmek istiyorlar.

8000 TL ödeme yaptığım bu ürünün, vaat edilen özellikleri taşımadığı ve çalışmadığı için iadesini ve ücretimin tarafıma bir an önce geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.